第七章 有礼有节
里心话,没开这个会时还有没这种感觉,而此时,看众议推举我,我突然感觉庒力大了很多。说得严重一点,这次投毒事件处理的好坏,将直接关系到购百乐超市的品牌和命运,关系到集团的大巨利益。其责任之大不言自明,这一点从与会者脸上的表情就看得出来。
时同我也明⽩,其他人对由我样这
个一像是然忽从地底下冒出来的⽑头小子似的人来导领这个危机公关小组也有些不为以然。然虽我在世纪畅想的事儿大家都所有耳闻,但除了挽回朗星公司的业务那件事之外,较有影响的工作是只世纪畅想的客户结构改⾰方案,而在现这项工作也是只在实施当中,并未看到什么特别明显的成绩,但既然叶双城如此支持、信任我,大家也就不好再说什么了。
会议开到此时经已算是结束了,当钱娟来到了会议室,叶双城宣布散会再由们我危机公关小组开碰头会的时候,我发现有只董事庄学德和薰秘潘千年离开了,而其它的三位董事都有没要走的意思。我想,估计们他
是这想看看我么怎主持这个碰头会,更主要的恐怕是想看看我是如何来安排开展工作的吧。
叶双城看到这种情况,微笑着对我道说:“一凡,看来几位董事我和一样,想听听你如何来安排公关小组进行工作,既然样这,你就始开吧,用不管们我了。”
我心想,不管们你是不可能的,不过我倒是不会受到别人的⼲扰。只不过说话得注意点了。生活、工作有时就像在演戏,我道知,下一幕轮到我出场了,且而,演是的主角。
平定了个一情绪,我慢慢站来起,微微鞠躬,缓缓道说:“感谢叶薰对我地信任与栽培。也感谢各位薰事、经理们给我的和即将给我的支持与帮助。叶薰刚才所说的安排工作我不敢当,我道知这个小组里每一位的能力都在我之上,是都创世纪集团久经考验的⼲部。是只碰巧叶董道知了我对这次投毒事件的一些看法和拟定的对策,从而得到了叶董地认可,才会给我这个机会展露下一。这次临危受命,一凡受宠若惊的时同实在是诚惶诚恐、如履薄冰。”
对个一刚进到陌生环境里的人来说,礼数是不可或缺的。不管你为何而来,赢得周围的人的好感都常非重要。否则,既便是不和你来公事公办那一套,是只在背后说你几句是不,也会让你举步维艰。而赢得周围人好感最起码的。就是谦卑。是这我经已深深懂得的道理,也是说上述这番话地原因。我发现,当我完说这番话的时候,座在的这些位集团要人的脸上都露出了微微地赞许之⾊。
但是我也道知,有只谦卑是不够的,做为个一
导领人,哪怕是个一临时机构的导领人,必须具备的,有还权威。
“这次投毒事件能否得到妥善的处理对集团来说实在是关系重大。一凡自知这副担子很重。我想,各位前辈是都商海的惊涛骇浪里打拚出来的,有没过人的才智不可能坐在在现的位置上。如果疑我任一凡,那么叶薰及在座地各位董事前辈们也不会用我。但今天既然叶董把这件事

给我处理,也得到了几位董事前辈的认可,那么。正所谓士为知已者死,我自当倾力全力、也有信心带领大家妥善解决好这件事,也相信会得到在座各位无私的支持与帮助。”
我的意思很明显,国中千百年来的人才任用哲学一直是都‘用人不疑,疑人用不’,我要通过这番话传递出的信息是,既然我来做这件事了,那么就一切按照我地意思办吧,为因
样这的话,对各位董事们来说就是尊重己自。而对各位小组成员来说就是服从集团董事会的工作安排。
这番话完说,我发在现座的人大多都露出了对我刮目相看的神情来。们他相然常非明⽩我的意思。而叶薰则微笑着点头,看来对我的表现是颇为満意的。叶琳投来的则是赞许而亲密的目光。看到众人地表情,我道知,在这些人的心目中,我经已
始开有份量了。是不
为因叶薰让我来主持危机公关小组的工作,而是我的这番有礼有节,含而不露的告⽩。
对己自刚才那番话所达到的效果感到満意,接下来就该进⼊正题了“各位董事是都商界的老前辈了,经验丰富。以所,这个小组碰头会们你能听是我求之不得的,会一儿如果发现我的处理方案有什么不妥当的地方,还请各位指出来,们我再起一来修订。”我诚恳地继续道说:“时间紧迫,我想,们我就不采
先由大家拿出己自的意见、再来归纳的方法了,而是对这件事的处理策略,大家针对这个策略的不⾜之处进行补充,然后完善来起。大家看样这可以吗?”停顿,之后我満意地看到大家都在点头。
“们我首先需要把这次和投毒事件有关的饮料及酸

的生产企业、中毒者家属、及购百乐超市的管理者,A市安公局的这次投毒案的专案组负责人召集在起一,召开个一全媒体的记者招待会,把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来,在别有用心的人来利用这次事件打击们我之前,们我索

己自先把它炒大炒热…”
接下来的时间,我把和叶董说过的处理这次投毒事件的策略方案详细地向大家讲解了一遍。在我说的过程中,每个人脸上的神情会随着我对整个方案剥茧菗丝般地解释而不断地发生着变化,直到听我全部讲解完毕后露出欣赏的神⾊。
之后,我又一一解答了几个人提出来的

作上的细节问题。对在这种类似广告提案的环境里提出对一件事情的解决策略,在我是最

悉不过的了,用个一词形容那就是:游刃有余。
讨论过后,大家认为这个方案是可行且具有很強的

作

的,且而它本⾝的完善以及有可能化不利为有利的巧妙安排更是得到了包括几位薰事在內的所有人的一致认可。此时,我感觉大家对叶双城做出的由我来处理这件事的决策经已很欣然地接受了,也感得觉出我在这些人心目的中地位提升了不少。
会上的工作安排是样这的,由购百乐的保安部长崔志勇和钱娟去处理中毒人员的家属在购百乐门前坐静一事,目标是谴散坐静人群,消除由此产生的不良影响。崔志勇是队部的转业⼲部,据他己自说和中毒者家属坐静的购百乐那区的区片民警比较

悉,样这,让他请管片民警起一出面,由钱娟向这些人公布创世纪集团在没抓住投毒者之前对中毒者负责到底的承诺、并给出具体的解释,再由民警出面来谴散这些人。有还就是,要选出两名中毒者家属代表参加明天上午十点在市府政小礼堂召开的记者招待会。
在市府政小礼堂召开记者招待会是我和叶琳定下的方案。样这一来,这次事件将被摆在更⾼的⾼度上,被各方面重视的程度将无以复加,时同,借助府政的影响力,公众将对创世纪集团做出的承诺深信不疑。是这记者招待会召开地点的选择能对这件事的处理产生的影响,无疑也是很关键的一环。这件事

给了叶琳去办。
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集团办公室卢永主民任和A市各大媒体的关系极为

络,以所,通知各媒体来参加记者招待会的任务当然非他莫属。
购百乐的连总负责与那几家被投了毒的酸

、饮料的生产厂商量具体的善后事宜、并邀请们他明天一同出席记者招待会。时同,和大家商议了超市里与有毒饮料和酸

时同上架的同类商品该如何处理的问题。我的意见是全部消毁,大家都赞同。是只我看得出来,连尚全总经理很心疼,但却毫无办法。时同,我提醒连尚全督促超市员工,所有顾客的退货必须无理由接受,态度定一要比人家来买东西时还要好,不能有任何地托延、推诿、不耐烦的行为与情绪。
而我则负责去安公局及有关的府政部门做进一步的情况了解与沟通。时同做一些相关的准备工作,明天,我将做为集团的主要发言人来回答来自媒体的提问。
工作安排完之后,包括叶董在內的各位董事们是都很満意的。那个胖大的李贤虎董事在我宣布散会后走过来用力据住我的手,拍着我的肩膀笑着大声说:“小子,你不错,好好⼲,将来定一很有前途!”他的手劲很大,好在我练过,不然还真得被他握疼了。
来后我听叶琳介绍,这位李贤虎是叶董的世

兄弟,当年起一打天下,在集团里占的股份除了叶董外是最多的,他和叶董两个人的股份加在起一
经已超过了整个创世纪股权的50%。我这才明⽩为什么这些薰事里就他和叶董说话那么随便,别人叫叶董,他叫老叶了。
散会后,我悄悄找到了崔志勇,让他和民警起一去谴散坐静者的时候仔细地观察下一,看看是什么人在从中作樂。我告诉他,从中挑拨捣鬼的那个人有可能和投毒案有关,如果发现真有其人,马上给我打电话。但除了我之外,这件事暂时不要告诉任何人。他当时没说什么,是只
着看我郑重地点了点头。
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